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佛山市局面向伤残、年迈人员试点启动“居家消费调解”机制
2012-03-19 08:51:34 

去年10月以来,佛山市工商局以三水区局园林工商所为试点,面对伤残、年迈等行动不便的消费者,推行居家消费调解机制,将消费调解工作地点设在困难群众的家中,方便困难群众消费维权。截至目前,该所共开展了6居家消费调解服务,受到群众的普遍好评。

主要做法是:一是指定一名专职工作人员。安排一名工作人员专职负责居家消费调解工作,以保证此项工作有人抓。二是每月开展一次服务活动。对伤残、年迈或居住地较为边远的群众,每月开展一次或以上的居家调解服务。三是每季度进行一次情况回访。每个季度由分管消费调解工作的副所长结合市场巡查工作,对上季度接受过居家消费调解的服务对象进行情况回访,检验工作成效的同时认真听取他们的意见、建议,以进一步改进工作的方式方法,提高工作效能。(佛山市局供稿)

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