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永州市工商局新增消费者申诉举报
2006-09-07 12:02:49 泛珠三角区域合作工商信息网

  3月13日,永州市工商局在原12315电话受理消费者申诉举报的基础上,成功开辟了红盾网络和手机短信受理举报申诉两条通道。形成了电话、网络、手机受理消费申诉举报的便捷网络。

  永州市工商局根据消保维权形势的发展,为提高消费维权服务水平,便利消费者在权益受到侵害时迅速举报,完善12315申诉举报网络功能,在“永州工商红盾信息网”上开设了受理消费者举报申诉的电子信箱,消费者只需登陆和执法人员手机短信受理消费者举报申诉两条通道。消费者在发现假冒伪劣商品时和合法权益受到侵害时,除拨打12315电话举报申诉外,还可以通过登录“永州工商红盾信息网(WWW.YZGSJ.COM)”,点击“网上投诉”,然后填好电脑中显示的消费者举报申诉表格并提交,或者用手机短信发至执法人员的手机上。执法人员在收到消费者的举报申诉电子邮件或短信后,就讯速将举报申诉内容送到12315消费者举报申诉受理中心登记受理。并将已受理的信息反馈给消费者。这样,永州市工商部门通过三种渠道全天候受理消费者申诉举报,极大地方便了消费者在发现假冒伪劣商品时和合法消费权益受到侵害时尽快申诉举报。截止目前,永州市工商局已通过网络和短信受理83位消费者的申诉举报,对27起欺诈消费者的行为进行立案查处,为消费者挽回经济损失5000余元。

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